রেফারেন্স

db55-এ আপনার আইনি অধিকার ও দায়িত্ব

db55-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং এখতিয়ারসংক্রান্ত নির্দেশিকা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি স্বচ্ছ সম্পর্কের ভিত্তি। সমর্থিত অঞ্চলে যেখানে…

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিকুকি নীতিএখতিয়ার নির্দেশিকাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
db55 db55-এ আপনার আইনি অধিকার ও দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের আইনি দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার একাধিক পথ রয়েছে। আপনার গোপনীয়তার অধিকার, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন — আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইন

ইমেইল সহায়তা

আইনি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান — সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট

সাধারণ আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি নিয়ে দ্রুত স্পষ্টতার জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন — দিনরাত ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন — কোনো অতিরিক্ত পদক্ষেপ ছাড়াই।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

db55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সুরক্ষায় শিল্পমানের এনক্রিপশন পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমরা কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার সম্মতি…

ডেটা সংগ্রহ নীতি

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত কোনো তথ্য নয়। আপনার ডেটা তৃতীয়…

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট দুই-ধাপে যাচাইকরণ (2FA) এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড স্টোরেজের মাধ্যমে সুরক্ষিত — অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়, এরপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে জমা দেওয়া যায় এবং ৪৮ ঘণ্টার…

যোগাযোগের ঠিকানা

আইনি বিষয়ে সরাসরি আমাদের আইনি দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠানো অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো নিচে সংকলিত করা হয়েছে। কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ে আরও তথ্য দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সমর্থিত অঞ্চলে db55-এর সমস্ত শর্তাবলি এবং গোপনীয়তা নীতি পূর্ণরূপে কার্যকর। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি এই শর্তাবলিতে সম্মত হন।

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রকের নির্দেশে এর ব্যতিক্রম হতে পারে।

বিকাশ, নগদ ও রকেট-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে সেগুলো নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগ ইন করে সরাসরি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন, অথবা আমাদের আইনি দলকে ইমেইল করুন। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ, শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনার আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরও পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি আপডেট শর্তাবলিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

আমাদের সাইট ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারবেন।

আইনি অভিযোগ বা শর্তাবলি সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের আইনি দলকে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।