রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

db55-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষার বিষয়ে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকি। এই নীতিতে বর্ণিত নিয়মগুলো বাংলাদেশে সমর্থিত…

তথ্য সুরক্ষাএনক্রিপ্টেড স্টোরেজব্যবহারকারীর অধিকারকুকি নীতিযোগাযোগের সুবিধা
db55 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও অভিযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধন অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন করতে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী সাত দিন উপলব্ধ থাকি এবং সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

db55.app-এর লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন। সপ্তাহের সাত দিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সক্রিয়।

ইমেইল সাপোর্ট

তথ্য প্রকাশ বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।

সাপোর্ট টিকেট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সাপোর্ট টিকেট খুলুন এবং আপনার তথ্য অনুরোধ ট্র্যাক করুন। প্রতিটি অনুরোধের আলাদা রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয়।

সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

db55-এ তথ্য সুরক্ষা একটি প্রযুক্তিগত এবং প্রক্রিয়াগত প্রতিশ্রুতি। আপনার অ্যাকাউন্টের সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সার্ভারে এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে সংরক্ষিত থাকে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা যাচাই পরিচালনা…

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে, যা বিকাশ ও নগদ লেনদেনসহ প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা…

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন এবং আমাদের কুকি…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

টু-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সক্রিয় করে আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা যোগ করুন। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে আপনাকে সতর্ক করা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ সাপোর্ট টিকেট বা…

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে রকেট ও বিকাশের মতো স্থানীয় প্রদানকারীর সঙ্গে কাজ করি। তারা কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য…

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং বিকাশ বা নগদের মতো পেমেন্ট পরিচয় সংগ্রহ করা হয়। ব্রাউজিং তথ্য ও ডিভাইস ডেটাও বিশ্লেষণের জন্য সংগ্রহ করা হয়।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্ধারিত অংশীদারদের সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিকেট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তথ্যের বিবরণ প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনা ও ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

হ্যাঁ, নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে আগে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় নীতির শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।